Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vv66

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật khu vựcCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
vv66 Quy định sử dụng dịch vụ vv66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc phản ánh về quyết định tài khoản, đội ngũ vv66 sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần cung cấp tên đăng ký và phương thức thanh toán đã liên kết.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét và phản hồi bằng văn bản. Nên dùng khi cần trao đổi về thông tin cá nhân hoặc khiếu nại chính thức.

Telegram & Zalo

Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo để được hỗ trợ tiếng Việt. Tiện lợi khi bạn đang dùng điện thoại và cần xử lý nhanh vấn đề tài khoản.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách vv66 quản lý tài khoản và dữ liệu của bạn

vv66 thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản. Dữ liệu của bạn không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo thời hạn quy định và xóa sau khi tài khoản đóng hợp lệ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, vv66 thông báo qua email hoặc thông báo đẩy trên điện thoại trước ngày có hiệu lực, đủ thời gian để bạn xem xét.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản vv66

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc Zalo.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập vv66.

Có. vv66 gửi thông báo qua email hoặc thông báo đẩy trên điện thoại trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể xem lại và quyết định tiếp tục sử dụng hay không.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính tài khoản vv66. Thông tin không khớp sẽ bị giữ để xác minh.

Dữ liệu được lưu theo thời hạn pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản đóng hợp lệ và hết thời hạn bắt buộc, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Có thể. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và thông báo kết quả cho bạn.

Không, trừ khi yêu cầu bởi pháp luật hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng quy trình bảo mật.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.